Verzendbeleid

ETLaserCreations staat in voor de verzendingen van de bestellingen binnen de België.

De geschatte levertijd bedraagt 10 à 20 werkdagen.

De geschatte levertijd gaat in zodra de bestelling ons magazijn verlaat.

De bestellingen worden vanuit België verzonden. We trachten alle bestellingen zeer goed en zorgvuldig in te pakken. De producten vertrekken in perfecte staat bij ons. Eventuele beschadiging kunnen tijdens het transport gebeuren. Hier zijn we niet voor verantwoordelijk. Sommige van onze producten zijn ook zeer fragiel, daarom raden we aan deze te komen afhalen.

 

 

Retourbeleid

Retourzending
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 14 juli 1991, heeft de Koper het recht aan de Verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de zeven (7) werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de Koper zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat en in de originele verpakking, op eigen kosten en op eigen risico terugsturen naar ETLaserCreations, Kleinbergstraat 7/1, 3290 Diest, België.

Dit geldt enkel voor ongebruikte, niet gepersonaliseerde, onbeschadigde goederen met origineel label aangehecht en in de originele verpakking. Dit is niet van toepassing op voedingswaren. Samengestelde pakketten of ontwerpen vallen onder gepersonaliseerde goederen.

De kosten en het risico voor het retourneren van aankopen zijn voor eigen rekening van de Koper. Wij verzoeken u het pakket voldoende te frankeren. Indien wij een ongefrankeerde retourzending van u ontvangen, zullen wij onze kosten als gevolg daarvan bij u in rekening brengen. Indien nodig, houden wij dit bedrag in op een aan u terug te storten geldbedrag.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt met een defect of een productiefout, zal dat vervangen worden.

Een melding van een defect of een productiefout dient te worden gemeld binnen de 48u na ontvangst van het product.

ETLaserCreations zal uw kosten vergoeden na controle en nadat we een bewijs van de kost van de retourzending ontvangen hebben. We zullen ook de verzendkosten voor het vervangende product betalen.

Wanneer u wenst uw bestelling te retourneren dient u er rekening mee te houden dat de bestelde goederen in ongebruikte staat moeten zijn om restitutie te kunnen verlenen. We accepteren geen restitutie als het product de minste tekenen van gebruik vertoont.

We aanvaarden geen retourzending wanneer:

- het product versleten is;
- het product gebroken is;
- het product krassen vertoont;
- het product versleten is;
- de batterij einde levensduur is;
- er schade is doordat er onzorgvuldig met het product werd omgegaan, het niet goed werd onderhouden, of door ongelukken of normale slijtage

Gelieve contact op te nemen met onze klantendienst voor meer informatie over de waarborgprocedure.

Tijdens de koopjesperiode kunnen afgeprijsde artikelen NIET geruild of geretourneerd worden. Alle aankopen zijn definitief en op eigen risico van de klant.
Buiten de koopjesperiode kunnen afgeprijsde artikelen geruild worden mits betaling van een nieuwe verzendingskost. Terugsturen kan alleen voor een waardebon, er wordt geen geld teruggestort.

Klachten
In geval van klacht wegens niet-conforme of incorrecte levering, dienen klachten schriftelijk toe te komen binnen acht (8) dagen na levering om ontvankelijk te zijn.
In geval van verborgen gebreken, dienen klachten schriftelijk toe te komen binnen acht (8) dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren.

Het in ontvangst nemen van de goederen door de Koper dekt elk mogelijk gebrek, elke niet-conformiteit of elke fout met betrekking tot de levering die dan kon worden vastgesteld.

Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons.